Feeling revet av revet LuLaRoe Leggings? Du kan få tilbakebetaling

Multilevel marketing klær selskap LuLaRoe har hatt en tøff noen måneder.

Jeg ville føle meg dårlig for det, vet du, om kundene ikke var konsekvent klager på at det var 25 dollar leggings ripping "som våt toalettpapir" på den første slitasje. Eller hvis LuLaRoe produksjonshode ikke hadde innrømmet at de selskap svekker fibrene i leggingene å gjøre dem "smørbrune myke".

I tillegg til kvalitetsproblemer, retur og utveksling er ofte umulig Avhengig av hvilken av de 80.000 uavhengige "moteforhandlere" du solgte leggings.

Så ja, jeg ville føle meg dårlig for LuLaRoe hvis det ikke var for alt det.

Vel, omtrent en måned etter at kundene har innlevert den siste klageaksjonen mot tusen dollar, er LuLaRoe klar til å "gjøre godt" ved å oppdatere sin returpolitikk.

Slik returnerer eller bytter du LuLaRoe Leggings

Hvis du har et par revet leggings - om hullene er små nok til å overse eller store nok til å vise dine unmentionables - kan du kanskje få full refusjon snart.

Her er hva du må gjøre. Vær advart - det er en prosess.

Hvis du kjøpte LuLaRoe leggings mellom 1. januar 2016 og 24. april 2017, og de revet, må du spore opp din originale kvittering og moteforhandler for å bevise kjøpet. Hvis du ikke har kvitteringen, kan du også oppgi et kontoutskrift som viser kjøpet og identifiserer forhandleren.

Herfra, ta kvitteringen eller kontoutskriften og leggings tilbake til forhandleren din, og den personen vil behandle ditt krav og frakt gratis.

Dessverre, Det garanterer ikke refusjon ennå.

Når leggings er tilbake på LuLaRoe, vil selskapet inspisere dem for å avgjøre om vått toalettpapir leggings dratt på grunn av dårlige materialer eller utførelse og ikke "ulykke, feilaktig omsorg, uaktsomhet, misbruk, normal slitasje og naturlig nedbrytning av farger og materialer som oppstår ved lengre bruk."

Selskapet angav ikke hvordan det vil gjøre denne beslutningen. Men hvis LuLaRoe bestemmer at problemet er sin egen feil, og ikke din, er ballen tilbake i moteforhandlerens domstol.

Forhandleren vil ringe eller e-poste deg for å gi beskjed om dine valg. Selskapet tilbyr utveksling, LuLaRoe gavekort og kontanter. Din forhandler vil dekke kostnadene ved å få utveksling eller refusjon tilbake til deg.

Hva om du ikke finner forhandleren din, eller har de siden sluttet LuLaRoe-maset? Kontakt LuLaRoe kundeservice, og det vil hjelpe deg med å finne en annen forhandler i ditt område for å behandle kravet ditt.

Hvis du håper på et smertefritt alternativ som ikke krever noen menneskelig interaksjon, er du uheldig.

LuLaRoe nettsted sier at du kan gjøre et krav ved hjelp av et elektronisk skjema, men det synes å bare lede deg tilbake til en moteforhandler som vil få deg til å gå gjennom den nevnte prosessen. Det samme gjelder for de som prøver å ringe kundeservicen.

Selv om leggings synes å være det de fleste har problemer med, gjelder denne policyen for alle LuLaRoe klær.

Og hvis du planlegger å returnere din, vær sikker på å gjøre det innen 31. juli.

Hvis du kjøper leggings eller noe annet klær fra LuLaRoe i fremtiden, vil selskapets nye returpolicy gjelde for deg.

Hva om class-action-saken?

LuLaRoe adresserte ikke den pågående søksmålet i sin omfattende nye rettspolitiske forklarer. I stedet sa selskapet rett og slett det ønsket å "møte dine forventninger" og "gjenopprette tilliten du plasserer i LuLaRoe" ved å selge kvalitets klær.

Når det gjelder søksmål, går det fortsatt gjennom rettssystemet. Det er ikke klart hvordan den nye politikken vil påvirke denne prosessen.

Din sving: Har du startet LuLaRoe returprosessen? Hva har din erfaring vært som?

Desiree Stennett (@desi_stennett) er en stabforfatter på The Penny Hoarder. Hun eier ikke LuLaRoe leggings.