Denne fyren takket 42 selskaper, håper å få freebies. Her er hva som skjedde

Vi hevder alle å hate ekkel vurderinger og kunder med høy vedlikehold.

Likevel synes klager å være den mest effektive måten å få det du vil ha ut av en bedrift. Det gjelder spesielt store selskaper.

Hvorfor gir bedrifter gratis ting til de mest bemerkelsesverdige? Det virker som om de bare blir belønnet for å se.

Ingen belønner deg for å være hyggelig og bare nyte produktene dine.

Jo, det squeaky hjulet får freebies, eller det sier ordtaket. Men må hjulet være så dumt om det?

Du kan kanskje prøve å være squeaky og hyggelig.

Tror du det ville fungere?

The Flattery Project

Jim Wang på Wallet Hacks sette dette spørsmålet til testen: Kan smigre få deg overalt?

I stedet for å kontakte selskaper med klager begynte Wang å komplimentere hvert selskap han likte å se hva det ville få ham.

Han skrev til å takke 42 selskaper for sine produkter og inkluderte en myk forespørsel for freebies.

"Jeg vet ikke om du har noen prøver eller kuponger du kan sende meg, men jeg vil være mest takknemlig for å prøve flere av produktene dine," skrev Wang.

Han inkluderte selv i e-postene, "Jeg vet mange folk sannsynligvis e-post for å klage, og det kan være tøft å svare på dem, så jeg trodde jeg ville legge til litt solskinn."

Svaret var for det meste underwhelming:

• Åtte selskaper reagerte ikke

• 20 reagerte, men nektet å tilby noe

• Åtte sendte kuponger i posten for rabatterte produkter

Disse fem selskapene tilbød faktisk noe helt gratis:

• Pepsi sendte to kuponger for en gratis seks eller åtte-pakke

• PowerBar sendte to kuponger for gratis produkter

• Republic of Tea sendte et gjennomtenkt kort og noen prøver

• Tom's of Maine sendte en prøve skjønnhetsbar og menns deodorant

• Etter noen få oppfølgingsforespørsler sendte Nespresso et par cappuccino-kopper og -fat

Hva du får for å klage

På forsiden mottok Wang større bevegelser fra selskaper da han klaget.

Han ringte en gang til Coca Colas klientlinje om en funky kan av Diet Coke og fikk en kupong for en gratis 12-pakning.

Wang sendte en klage til Southwest om mislykket Wi-Fi i fly, og ba om tilbakebetaling av tilgangsavgiften (sannsynligvis omtrent $ 6). I stedet sendte Southwest et kupong for $ 100 kreditt.

Det er nesten en gratis enveisflyging, bare for å opprettholde en dårlig Wi-Fi-forbindelse!

Bare ringe verktøyet selskaper for å kreve en bedre avtale faktisk fungerer. Når det ikke gjør det, får kundene ofte avtaler etter truende (bløffing) for å avbryte tjenesten.

Du kan spare hundrevis av dollar i året bare late å være misfornøyd.

Det virker mye bedre enn et par gratis kaffekopper.

Hvorfor blir klager belønnet?

En kyniker ville si at selskaper ikke bryr seg om de lykkelige kundene: Du kjøper allerede produktet. I stedet skremmer de seg for å appease ulykkelige kunder for å unngå å miste forretninger.

Men det er sannsynligvis ikke så tvilsomt som det.

Tenk på Coca Colas "kundeklager". Tallet er tydeligvis oppført på hver boks. Det er vanlig på mange produkter, vanligvis ledsaget av et løfte om en "tilfredsstillingsgaranti" eller "Ikke 100% fornøyd?"

Vi er invitert til å klage, ikke for å komplimentere. Og vi er bare lovet tilfredshet - ikke gratis ting.

Det er irriterende å se uhøflige kunder tiltalte og gode kunder tilsynelatende tatt for gitt.

Men utveksling av freebies for klager er hvordan bedrifter rette opp misnøye og opprettholde sine formelle eller uformelle garantier.

Hvis du ringer med et kompliment, har de allerede opprettholdt sin del av handelen.

Din sving: Har du noen gang mottatt freebies fra et firma for å si "takk"?

Dana Sitar (@danasitar) er en stabforfatter på The Penny Hoarder. Hun er skrevet for Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest og mer, prøver humor hvor det er tillatt (og noen ganger hvor det ikke er).